fg444 গোপনীয়তা
নীতি

fg444 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি https://fg444.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক দায়িত্ব এবং নৈতিক বাধ্যবাধকতা — উভয়ই।

fg444 দুটি প্রধান ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, বাজির বিবরণ।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।

fg444 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া নথি।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও পিক্সেল ট্যাগ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে নিরাপদ চ্যানেলে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা কখনো অনুমতি ছাড়া আপনার ডিভাইসের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা কন্টাক্ট লিস্টে প্রবেশ করি না।

fg444 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

fg444 কঠোর তথ্য শেয়ারিং নীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের কোনো আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর প্রতারণার তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: fg444 যদি কখনো অধিগ্রহণ বা একীভূত হয়, তাহলে এই নীতির আওতায় তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — তবে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন তথ্য পান — আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক বিবরণ নয়।

fg444 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকরভাবে চালাতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও ডিসপ্লে প্রেফারেন্স মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

fg444 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর, এরপর বেনামী করা হয়।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

fg444-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা একটি তথ্য কপি সরবরাহ করব।
• সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিল: আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

fg444 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান fg444-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা fg444-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা কাঠামো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• কার্ড তথ্য সংরক্ষণ নিষেধ: fg444 কখনো আপনার পূর্ণ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• মোবাইল ব্যাংকিং সুরক্ষা: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML): সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: বড় উইথড্রয়ালের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন।

আপনার বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank) শুধুমাত্র উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

fg444 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দৃশ্যমান থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিন।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সর্বোচ্চ দ্রুততায় সমাধান করার চেষ্টা করি।