fg444 নিয়ম ও
শর্তাবলী

fg444 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই দলিলে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী fg444 এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী একটি চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মটি https://fg444.tech ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

fg444 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান যদি কোনো কারণে অপ্রযোজ্য বা বাতিল বলে গণ্য হয়, তাহলে সেই বিধানটি বাদ দিয়ে বাকি সকল বিধান পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

fg444-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে fg444 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

fg444 প্ল্যাটফর্মে নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে নিচের কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash বা Nagad নম্বর আপনার নামে নিবন্ধিত কিনা তা যাচাই করা হবে।
• সেলফি যাচাইকরণ: কিছু ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রসহ সেলফি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হবে। fg444 যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া সকল নথি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না।

fg444 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করা বাধ্যতামূলক।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য fg444 দায়ী নয়, তবে এ ধরনের সমস্যা দ্রুত সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

fg444 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি রাখতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে যা শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যায়।
• একক ব্যবহার: স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস সমন্বয়: একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সাধারণত অনুমোদিত নয় যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

fg444 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

fg444-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লটস, পোকার, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, ব্যাকারেট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং — নিচের সাধারণ নিয়মাবলী অনুসারে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে নির্ধারিত ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ডিলার গেমে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ডিলারের হাতে থাকে এবং তা fg444-এর ভিডিও রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে fg444-এর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

প্রতিটি গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে পাওয়া যাবে।

fg444 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিং।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে নিবন্ধন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণা বা কোলিউশন (যোগসাজশ করে খেলা)।

fg444 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পেতে পারবেন।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা বজায় রেখে পেশাদার সহায়তার ব্যবস্থা করব।

fg444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

fg444 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

fg444 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — fg444-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। এগুলো বিনা অনুমতিতে কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) তাদের নিজস্ব গেম কন্টেন্টের মেধাস্বত্বের মালিক। fg444 এই গেমগুলো লাইসেন্সের আওতায় পরিচালনা করে।

fg444 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য প্রকাশ পাওয়া।

তবে fg444 সর্বদা পরিষেবার মান উন্নত রাখতে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি হলে তা তদন্তের পর যথাযথ ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।

fg444 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অভিযোগ দাখিলের পর fg444 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে ফলাফল জানাবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।